La fidelización que necesita una firma excelente de servicios profesionales
Hace ya más de veinte años que publiqué, con Anaya, la primera edición de Marketing de Servicios Profesionales. Lo recuerdo bien porque aquel libro me obligó a ordenar una intuición que sigo defendiendo hoy con más fuerza: el marketing de una firma profesional no puede plantearse como si estuviéramos vendiendo productos. Ni siquiera como si … Leer más
