Marketing de servicios

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¿Qué influye en las expectativas de nuestros clientes?

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Las expectativas de los clientes no son un capricho, son lógicas. No obstante, son crecientes y cambiantes: lo que hoy les satisface, mañana puede, incluso, desesperarles, lo que significa que las empresas tienen que mantener un seguimiento continuo de lo que esperan los clientes de un servicio. Hay 7 factores que influyen en la formación [...]

¿Cuál es la razón de ser del Comarketing?

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Son muchas las razones que pueden llevar a una empresa a optar por el comarketing, pero la primera razón radica en que: Los propios consumidores, usuarios y clientes de bienes y servicios lo están exigiendo. Así lo indican los resultados de un estudio de mercado realizado por MdS y Doxa. Entre las principales conclusiones de [...]

Mesa redonda sobre Marketing Directo y Marketing Interactivo

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Vídeo de la mesa redonda que tuvo lugar en el marco de la jornada de debate sobre marketing directo e interactivo organizada por LID y participada por algunos de los autores del Diccionario LID de Maketing Directo e Interactivo, entre los que tuve el honor de estar.

Multicanalidad Bancaria – Una síntesis de lo que fue el Evento de IBM

Marketing de servicios, Nuevas tendencias|0 Comments

Multicanalidad Bancaria - Síntesis del Evento de IBM from Juan Carlos Casado

Geomarketing: ¿Qué hay detrás de las decisiones que toman las empresas

Marketing de servicios, Marketing turístico|0 Comments

Hace unos días me llamaron de Onda Cero para hacerme una entrevista sobre Geomarketing y, la verdad, creo que las conclusiones fueron muy buenas:'a la hora de tomar decisiones, principalmente deben tener en cuenta tres aspectos; la oferta, la demanda y análisis del espacio'. Más audios en Onda Cero

Cómprame y ¡vende!

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20 píldoras de los Maestros del Marketing  La editorial Rasche lanaza la próxima semana su libro Cómprame y ¡Vende! que recoge los artículos de 20 especialistas (yo tengo el honor de ser uno de ellos) en diferentes campos del marketing en España. La editorial comienza así con su sección de Business & Marketing, una  selección [...]

Entrevista en barradeideas.com

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Entrevista en "Hoy es marketing" (Madrid, 2012) de ESIC

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Me reitero, la experiencia en HOY ES MARKETING, tanto como expectador en Madrid, como ponente en Barcelona, ha sido fantástica. Agradezco sinceramente que hayan contado conmigo. Un verdadero honor.

Cómo desarrollar acciones de marketing con un presupuesto ajustado

Marketing de servicios, Tiempos de crisis|0 Comments

Desde 2007 venimos contemplando un contexto económico adverso. Contexto en el que se da una paradoja, comparable, por otra parte, a la que se produce en el Estado: como hay menos ingresos, hay que “gastar menos”. Pero con una salvedad: el “gasto” en marketing, es en realidad “inversión”. No sabemos exactamente qué es lo que [...]

Nuevo libro, "Geomarketing", junto con Rocío Calero y Raúl Hernández

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¿Se ha preguntado alguna vez por qué cierran tantos establecimientos? En muchas ocasiones, era de prever. ¡Se instalan empresas para atender a gente que no las necesitan! ¡Muchas empresas no saben adaptarse a su mercado, a su entorno local! Casi nadie (y quién lo hace, tiene éxito) usa técnicas de micromarketing para adaptarse al territorio [...]