Marketing cognitivo
El nuevo Marketing se basa en datos destilados a través de la Computación Cognitiva, que ésta a la vez aprende de los insigths de los clientes-persona, proporcionando más datos para que la organización pueda automatizar, personalizar y anticiparse a las necesidades, mejorando la Experiencia de Cliente, que a su vez abarata los costes. Respetando siempre la seguridad y la privacidad de los clientes. Personas que miman personas a través de la tecnología.
Supera las expectativas. Aplica la inteligencia artificial a la personalización: la experiencia wow
Ponencia en el IV Congreso DEC
Ponencia «La experiencia del cliente en la era cognitiva» expuesta por Juan Carlos Alcaide, socio director en MdS, y Mikel Díez, Innovation & Design Lead en IBM, en el IV Congreso DEC celebrado el 3 de octubre de 2017 en Madrid
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