MÁS DE 25 AÑOS PROFUNDIZANDO EN EL CLIENTE

Conferencias, consultoría y workshops con solvencia, garantía y experiencia

Conferencias con contenido

Me considero una persona que ha trabajado duro. Empecé a trabajar antes de cumplir los veinte años y desde entonces, siempre en Marketing y Gestión Comercial, he ido labrando una carrera como especialista. Soy un emprendedor que ha desarrollado múltiples proyectos empresariales en el mundo de la Formación, el vídeo aplicado a publicidad y la consultoría. Desde 2007 y durante seis años se me ha considerado uno de los 10 mejores profesionales de Comunicación y Marketing en España según Top Ten Business Experts. Hoy día, soy uno de los consultores españoles de referencia en Marketing de Servicios, Servicio al Cliente, Fidelización y Experiencia de Clientes; veintisiete años de experiencia en consultoría y formación de directivos me avalan. Me formé en Sociología por la Universidad Complutense, y tengo diversos postgrados en Marketing, Recursos Humanos y Management.

Apuesto por una visión humanística del Marketing, sin renunciar, ni mucho menos, al uso y aplicación de la tecnología, siendo un pionero y trabajando en CRM desde hace más de quince años. Abogo en mis proyectos por la cercanía, la calidez y la empatía con las personas en el diseño de los procesos-procedimientos y sistemas de relación con la clientela y la gestión de experiencias.

MARKETING, FIDELIZACIÓN Y CUSTOMER EXPERIENCE

Ideas aterrizadas y aplicables. Ejemplos concretos de éxito. Concreción y detalle: aplicabilidad total

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FORMACION DIRECTIVA: 25 AÑOS DE EXPERIENCIA

Juan Carlos domina la interacción en aula y técnicas de creatividad; sus talleres se apoyan en Design & Visual Thinking

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