DEFENSA DE CARTERA
Pon fin a la sangría de clientes. No más churn. Te aseguro un incremento importantísimo de la contención de clientes con mi modelo. Web

DON´T GO es la metodología de trabajo que he creado y registrado para evitar el abandono de clientes, reducir el churn y lograr incrementar los niveles de fidelización de clientes. (Ver www.fidelizaciondeclientes.com y defensa de cartera como detenerla fuga de clientes). Se basa en el conocimiento de los motivos y submotivos de baja de los clientes, en la utilización de criterios de marketing database (gemelos de los clientes abandonistas), empleo de criterios psicosociales (es el rasgo más llamativo del modelo, pues se clasifica a los clientes en función del tipo de trato que demandan de la empresa, con criterios de alto impacto y efectividad: clientes polémicos, clientes reservados, dubitativos y similares, con escrupuloso respeto de la legislación). Este modelo se ha aplicado con éxito en el sector seguros, sector bancario, sector utilities-energía, sector telecomunicaciones, sector seguridad, y otros, en el ámbito del sector servicios. (Ver fideliza2013 retener clientes una urgencia inaplazable y Don’t Go – Retención de Clientes) Implanto esta metodología a través de mi consultora Don´t Go, en la que cuento con el equipo necesario para implantar las estrategias y tácticas de retención, en base al CRM, que habrán surgido del taller directivo realizado.

FORMACION DIRECTIVA: 25 AÑOS DE EXPERIENCIA

Domino la interacción en el aula y las técnicas de creatividad; mis talleres se apoyan en Design & Visual Thinking

PIDE PROPUESTA