Más beneficio, Mejor servicio
Discriminación positiva para la gestión rentable de clientes

Mejor servicio al mejor cliente es el modelo-metodología que he desarrollado para carterizar la clientela de una empresa y desplegar estrategias y tácticas de fidelización de clientes. Es una metodología basada en ocho pasos (en promedio, según la empresa y su actividad), para la discriminación positiva de clientes, que se basa en: el valor de vida del cliente, la rentabilidad individualizada, la potencialidad individualizada, la capacidad de boca a boca individualizada, la antigüedad, la propensión a compra, el valor estratégico y otros valores cuantitativos, a los que se añaden otros de tipo cualitativo y subjetivo de índole comercial y basados en la observación. Ver descargar

FORMACIÓN DIRECTIVA: 25 AÑOS DE EXPERIENCIA

Domino la interacción en aula y técnicas de creatividad; mis talleres se apoyan en Design Thinking

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