Anywhere, anytime, anydevice
Te daré las claves de la Experiencia Digital e híbrida del cliente actual

He desarrollado más de una docena de talleres sobre multicanalidad y experiencia de cliente, desde 2013, para empresas del sector seguridad, seguros y banca. El taller se basa en el análisis del cliente de la empresa, primero, con datos, y luego, el análisis pormenorizado de los distintos canales y el impacto que podría tener cada uno en la mejora de la Experiencia de Cliente.

ver: Multicanalidad en la experiencia de cliente

ver: APD / Seminario / Multicanalidad en la experiencia cliente

APD / Seminario / Customer Experience. Una revolución en la relación multicanal con el cliente

ver: mi libro Fidelización de clientes (página 234 Multicanalidad francisco sebastian alcaide)

ver: Tu Cliente es Multicanal, ¿lo es tu Empresa?

ver: Su cliente es multicanal. ¿Lo es su empresa?

FORMACION DIRECTIVA: 25 AÑOS DE EXPERIENCIA

Domino la interacción en el aula y las técnicas de creatividad; mis talleres se apoyan en Design & Visual Thinking

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