Lo que más importa, lo que más fideliza: empezar a mejorar por dónde el cliente empezaría, optimizando los recursos.

Lidero un taller para identificar

a.- El recorrido del cliente
b.- Las expectativas del cliente.
c.- Los segmentos de mercado, diferenciados claramente, las brechas de servicio, los gaps y mejoras necesarias para lograr un efecto relámpago en la mejora de la percepción cliente y la prevención del churn (incrementando la rentabilidad).

FORMACIÓN DIRECTIVA: 25 AÑOS DE EXPERIENCIA

Domino la interacción en el aula y las técnicas de creatividad; mis talleres se apoyan en Design Thinking.

PIDE PROPUESTA