Los lazos efectivos y afectivos son imprescindibles para conseguir la lealtad de nuestros consumidores y clientes. Se les fideliza a través de la experiencia. Pero, ¿cómo crear esos lazos?

En el marco de la iniciativa #MKTDesdeCasa, que hemos desarrollado desde la Asociación de Marketing de España, hace unos días impartí un webinar para estudiantes de marketing en el que expliqué los 10 mandamientos para llevar a la práctica una efectiva fidelización de clientes. Os invito a verlo en este vídeo.