La Experiencia de Cliente en 2021 y 2022: prepara tu negocio

La Experiencia de Cliente en 2021 y 2022: prepara tu negocio Todo pasa. El Covid-19 pasará y en el año 2022 estaremos ante una realidad híbrida en la que nos quitaremos las máscaras (y mascarillas) y encararemos la realidad más dura desde la Segunda Guerra Mundial. Un releído Keynes y la tecnología estoy seguro de … Leer más

«La actitud adecuada para superar la incertidumbre», ponencia en Talentia Summit 2020

Foro Talentia Summit 2020

«La actitud adecuada para superar la incertidumbre», ponencia en Talentia Summit 2020 El pasado viernes 27 de noviembre tuve el honor de realizar la ponencia «Actitud para superar la incertidumbre», durante la celebración del Talentia Summit 2020, presidido por Pedro Duque, Ministro de Ciencia e Innovación; Alberto Núñez Feijóo, Presidente de la Xunta de Galicia; … Leer más

Hacia una Navidad hiperconectada sin contacto

Hacia una Navidad hiperconectada sin contacto

Preveo que nos enfrentaremos a las Navidades más tristes los que tenemos menos de ochenta años. Estas Fiestas estarán dominadas por el contacto digital por doquier, la soledad, la emoción de pensar en el final del túnel… Todo, mientras predomina el auge de la compra venta de segunda mano, el low cost y el consumo se contrae.

Reto para otoño 2020: retención, una urgencia inaplazable

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Reto para otoño 2020: retención, una urgencia inaplazable La retención es una urgencia inaplazable. Hay que hacer una defensa de cartera, sostener la clientela actual. Ese es el reto para este otoño 2020. Ya son archiconocidos los datos de la importancia de retener clientes. Es sabido  que captar nuevos clientes cuesta mucho más que fidelizar … Leer más

El informe ARDÁN 2020 deja espacio a la Silver Economy

Entrevista JCA Monográfico Silver Economy Galicia

El informe ARDÁN 2020 deja espacio a la Silver Economy El informe ARDÁN, que analiza la situación económica y competitiva en Galicia, ya ha sido presentado en este 2020. En esta ocasión, además, incluye un monográfico sobre Silver Economy en el que se hace un repaso por los principales indicadores relacionados con el envejecimiento en … Leer más

«Silver Economy: una realidad abierta», mi blog en CENIE

«Silver Economy: una realidad abierta», mi blog en CENIE

«Silver Economy: una realidad abierta», mi blog en CENIE Hace unos meses que vengo escribiendo sobre Silver Economy en un nuevo blog para CENIE, el Centro Internacional sobre el Envejecimiento.  Este espacio pretende ser una realidad abierta hacia el envejecimiento y lo que, en este sentido, nos espera: oportunidades, aspectos a mejorar, medidas a implantar, … Leer más