La tienda del futuro
Los consumidores han cambiado y todos aquellos retailers que no se adapten desaparecerán. Avanzamos hacia una realidad en la que es preciso combinar las herramientas tecnológicas con la personalización, la proximidad y el trato cara a cara con el cliente. Debemos revestir de humanidad la frialdad de Internet y favorecer la compenetración perfecta entre los procesos online y offline. Es lo que llamamos cliente Phygitall, que espera magia en la relación.
Esperan una experiencia de compra donde lo sensorial, lo digital y lo social se entremezclan en todo el proceso de compra. Sólo los que comprendan esto, triunfarán en la tienda del futuro próximo.
![Evento Comarch Retail Experience 2019](https://www.juancarlosalcaide.com/wp-content/uploads/2019/12/COMARCH-169.jpg)
![Tienda Amazon Go](https://www.juancarlosalcaide.com/wp-content/uploads/2019/09/Tienda-del-Futuro.png)
![Mesa redonda en el evento Comarch Retail Experience 2019](https://www.juancarlosalcaide.com/wp-content/uploads/2019/12/COMARCH-166.jpg)
Debemos favorecer la compenetración perfecta entre los procesos online y offline, es lo que llamamos Phygitall
La tienda del futuro
Este vídeo expone con un ejemplo muy simple qué es la tienda del futuro y cómo se define una nueva experiencia de compra del consumidor.