La Experiencia de Cliente en 2021 y 2022: prepara tu negocio

Todo pasa. El Covid-19 pasará y en el año 2022 estaremos ante una realidad híbrida en la que nos quitaremos las máscaras (y mascarillas) y encararemos la realidad más dura desde la Segunda Guerra Mundial. Un releído Keynes y la tecnología estoy seguro de que ayudarán a que escampe. 

No necesariamente seremos mejores. Estaremos empobrecidos, endurecidos y más insensibles. Seguramente, incluso seremos más egoístas y exigentes con las empresas, si cabe. 

Os invito a descubrir en el siguiente informe los rasgos de la Experiencia de Cliente de los próximos años. Pulsad en el botón para verlo.