Fidelización y retención de clientes

Segmentar de manera adecuada es la base de la relación con los clientes, significa conocer un poco más a nuestros clientes, sus hábitos y necesidades. Mediante mi colaboración ayudo a mis clientes a definir los criterios de segmentación, el contexto de relación más relevante, el programa de comunicación omnicanal más adecuado y la estrategia para cada colectivo de clientes, para generar lazos y vínculos originando una relación en el largo plazo.

1. Beneficios y descuentos.
2. Programas de comarketing / servicios valor añadido.
3. Beneficios psicológicos.
4. Beneficios vía emociones.
5. Programa gestión de cuentas clave y calendario relacional (121 / who is who).
6. Programas de personalización. 
7. Beneficios de socialización.
8. Formación en materias de Fidelización y retención.
9. Informes y estudios.
10. Beneficios estructurales.
11. Modelo MSMC: mejor servicio al mejor cliente.
12. Y similares.

¿Por qué necesita un Plan de Fidelización y retención de clientes?

  • Todas las empresas necesitan fidelizar desde el primer día.
  • Para sacar todo el partido a los clientes.
  • Para tener clientes rentables para toda la vida que atraen más clientes (también rentables).

¿Qué obtendrá con mi Plan de Retención y Fidelización de Clientes?

  • Sacar el partido al lifetime value de cada quién.
  • Un enfoque de personalización y vinculación emocionales con modelos y herramientas muy testados.
  • Ganará más dinero con el mismo esfuerzo, optimizando la gestión rentable de clientes rentables.

Básico

  • Reunión
  • Elaboración informe de actuaciones
  • Acompañamiento y mentoring 3 meses
  • Acompañamiento: 1,5 horas semanales

Plus

  • Diagnóstico
  • Estrategia CX - marketing - fidelización
  • Evaluación, control y acompañamiento
  • Acompañamiento: 6 horas semanales

Premium

  • Diagnóstico
  • Estrategia CX - marketing - fidelización
  • Evaluación, control y acompañamiento
  • Reunión semanal y reuniones de consejo
  • Coordinación de equipos de supervisión
  • Acompañamiento: 10 horas semanales
si necesitas más información o quieres pedir una propuesta personalizada, lo hablamos