Fidelización y retención de clientes
Segmentar de manera adecuada es la base de la relación con los clientes, significa conocer un poco más a nuestros clientes, sus hábitos y necesidades. Mediante mi colaboración ayudo a mis clientes a definir los criterios de segmentación, el contexto de relación más relevante, el programa de comunicación omnicanal más adecuado y la estrategia para cada colectivo de clientes, para generar lazos y vínculos originando una relación en el largo plazo.

1. Beneficios y descuentos.
2. Programas de comarketing / servicios valor añadido.
3. Beneficios psicológicos.
4. Beneficios vía emociones.
5. Programa gestión de cuentas clave y calendario relacional (121 / who is who).
6. Programas de personalización.
7. Beneficios de socialización.
8. Formación en materias de Fidelización y retención.
9. Informes y estudios.
10. Beneficios estructurales.
11. Modelo MSMC: mejor servicio al mejor cliente.
12. Y similares.
¿Por qué necesita un Plan de Fidelización y retención de clientes?
- Todas las empresas necesitan fidelizar desde el primer día.
- Para sacar todo el partido a los clientes.
- Para tener clientes rentables para toda la vida que atraen más clientes (también rentables).
¿Qué obtendrá con mi Plan de Retención y Fidelización de Clientes?
- Sacar el partido al lifetime value de cada quién.
- Un enfoque de personalización y vinculación emocionales con modelos y herramientas muy testados.
- Ganará más dinero con el mismo esfuerzo, optimizando la gestión rentable de clientes rentables.
Básico
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Reunión
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Elaboración informe de actuaciones
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Acompañamiento y mentoring 3 meses
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Acompañamiento: 1,5 horas semanales
Plus
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Diagnóstico
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Estrategia CX - marketing - fidelización
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Evaluación, control y acompañamiento
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Acompañamiento: 6 horas semanales
Premium
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Diagnóstico
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Estrategia CX - marketing - fidelización
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Evaluación, control y acompañamiento
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Reunión semanal y reuniones de consejo
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Coordinación de equipos de supervisión
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Acompañamiento: 10 horas semanales