Corría el año 2001. La palabra personalización comenzaba a sonar como sinónimo de modernidad. Hablábamos de CRM, de bases de datos, de la importancia de conocer al cliente por su nombre, sus hábitos y sus compras. Por aquel entonces, tuve la oportunidad de realizar un curso muy novedoso (perdona la autocita) en ESIC, centrado en … Leer más
¿Por qué blockchain lo cambiará todo en experiencia de cliente? (Parte 1) Blockchain, también llamada por sus siglas en inglés como DLT o Distributed Ledger Technology, es “heredera” de la criptomoneda Bitcoin. Esta moneda surgió en el 2008 como un sistema para hacer pagos. Bitcoin utiliza tecnología peer-to-peer o entre pares para operar sin una autoridad central o bancos. La gestión de las transacciones y … Leer más
Comunicación persuasiva Convencer es incitar a alguien con razones, argumentos o pruebas a hacer o decir algo. Convencer es la acción de persuadir a alguien a hacer o decir algo sin ejercer la violencia ni la coacción. La persuasión consiste en la utilización deliberada de la comunicación para cambiar, formar o reforzar las actitudes de las personas, entendiendo … Leer más
Móvil: 629 226 478
hola@juancarlosalcaide.com
Avenida de España
28220, Las Rozas (Madrid)
