jcalcaide 
Experiencia de cliente en el futuro próximo Estamos viviendo el momento más incierto de la historia de la economía desde la Segunda Guerra Mundial. En mi opinión: La pandemia ha generado lo que se puede llamar “seis en seis”: se ha avanzado en seis meses, de marzo a septiembre del 2020, lo que se hubiera … Leer más
La Experiencia de Cliente en 2021 y 2022: prepara tu negocio Todo pasa. El Covid-19 pasará y en el año 2022 estaremos ante una realidad híbrida en la que nos quitaremos las máscaras (y mascarillas) y encararemos la realidad más dura desde la Segunda Guerra Mundial. Un releído Keynes y la tecnología estoy seguro de … Leer más
Creo que hay un síndrome ‘Club de la Comedia’. ¿Hay que ser siempre simpático y rompedor? Yo prefiero ser eficaz en el mensaje, un poco más técnico y menos clown. Prefiero dar contenido, compartir conocimiento, cuidando las formas en su justa medida.
«La actitud adecuada para superar la incertidumbre», ponencia en Talentia Summit 2020 El pasado viernes 27 de noviembre tuve el honor de realizar la ponencia «Actitud para superar la incertidumbre», durante la celebración del Talentia Summit 2020, presidido por Pedro Duque, Ministro de Ciencia e Innovación; Alberto Núñez Feijóo, Presidente de la Xunta de Galicia; … Leer más
Preveo que nos enfrentaremos a las Navidades más tristes los que tenemos menos de ochenta años. Estas Fiestas estarán dominadas por el contacto digital por doquier, la soledad, la emoción de pensar en el final del túnel… Todo, mientras predomina el auge de la compra venta de segunda mano, el low cost y el consumo se contrae.
Detectar oportunidades, tendencias, casos de éxito y las urgencias de las que precisa la longevidad tras el Covid 19, está en manos de la Silver Economy.
Reto para otoño 2020: retención, una urgencia inaplazable La retención es una urgencia inaplazable. Hay que hacer una defensa de cartera, sostener la clientela actual. Ese es el reto para este otoño 2020. Ya son archiconocidos los datos de la importancia de retener clientes. Es sabido que captar nuevos clientes cuesta mucho más que fidelizar … Leer más
El informe ARDÁN 2020 deja espacio a la Silver Economy El informe ARDÁN, que analiza la situación económica y competitiva en Galicia, ya ha sido presentado en este 2020. En esta ocasión, además, incluye un monográfico sobre Silver Economy en el que se hace un repaso por los principales indicadores relacionados con el envejecimiento en … Leer más
«Silver Economy: una realidad abierta», mi blog en CENIE Hace unos meses que vengo escribiendo sobre Silver Economy en un nuevo blog para CENIE, el Centro Internacional sobre el Envejecimiento. Este espacio pretende ser una realidad abierta hacia el envejecimiento y lo que, en este sentido, nos espera: oportunidades, aspectos a mejorar, medidas a implantar, … Leer más
Rapidaptación o cómo adaptarse a la nueva normalidad tras el Covid-19 Ante la nueva normalidad toca reinventarse. Apuesto por el concepto de rapidaptación: rápida adaptación a una nueva realidad. Las empresas se enfrentan a un nuevo consumidor post Covid-19, una nueva (no) planificación de marketing, una nueva experiencia de cliente, nuevas formas de comunicación y … Leer más
Fijo: 91 199 49 43 Móvil: 629 226 478 hola@juancarlosalcaide.com Calle Castillo de Fuensaldaña, 4, oficina 15, 28232 Las Rozas, Madrid
