¿Qué es empatía?

¿Qué es empatía? Empatía es ponernos SIEMPRE en la piel del cliente, en la de cada persona con la que tratamos, y atender con VOLUNTAD DE AGRADAR y RESOLVER. Empatía es ver las cosas desde su perspectiva. ¡Sin empatía no hay cliente! Os dejo recogidos en esta infografía los principales rasgos de lo que es empatía.

Silver Economy 2023. Diez breves comentarios de la evolución del sector desde la llegada de la pandemia

Silver Economy 2023

Silver Economy 2023. Diez breves comentarios de la evolución del sector desde la llegada de la pandemia ¿Cómo ha evolucionado la Silver Economy desde el 2020? ¿Se han desarrollado planes y tecnología apropiada para la mejora de la vida de los sénior? ¿Y soluciones médicas o financieras? ¿Qué aspectos son los que han tenido una … Leer más

Sin empatía no hay cliente

Sin empatía no hay cliente

Sin empatía no hay cliente La única clave del éxito comercial es la confianza genuina mantenida de las personas, que traerá rentabilidad consistente y duradera. Confianza en los productos, en el servicio, pero también en la capacidad de las personas y de la organización de superar las expectativas básicas. Sin empatía no hay cliente. Este es … Leer más

Silver Living. El futuro de las residencias… ¡no son residencias!

Silver Living

Silver Living. El futuro de las residencias… ¡no son residencias! El sector de las residencias, el sector geriátrico en general, incluyendo las empresas de atención domiciliaria, teleasistencia y cualquier actividad relacionada con los mayores han vivido tiempos tan duros como los demás, pero el escrutinio público al que han sido sometidas ha generado, necesariamente, un … Leer más

¿50 años y en paro? Recomendaciones y consejos

¿50 y en paro?

¿50 años y en paro? Recomendaciones y consejos Hace unos días, durante una entrevista, me plantearon la siguiente pregunta: ¿qué le dirías a alguien que con 50 está en paro? Psicológicamente, económica y profesionalmente suele ser un golpe muy duro… Aún hoy sigo reflexionando sobre ello. Pues si no es fácil, sí que hay que … Leer más

Silver Economy pública en Latinoamérica: una urgencia inaplazable

Silver Economy pública en Latinoamérica: una urgencia inaplazable Hace años que vengo trabajando el mercado de la Economía Plateada o Silver Economy en España y, recientemente, estoy abordando proyectos en Latinoamérica sobre dicho concepto. Me atrevo a afirmar, sin margen de error (los números cantan), que la Silver Economy será uno de los vectores de … Leer más

Age Tech: 7 claves para el 2022

Age Tech: 7 claves para 2022

Age Tech: 7 claves para 2022 Todos los jugadores de la Silver Economy estamos observando cómo hay una gran cantidad de movimientos en la parte, medular y central, de las llamadas Age Techs. Algo totalmente previsible. Sin embargo, es necesario hacer algunas acotaciones: Creo que el futuro próximo veremos una evolución importante de la domótica … Leer más

¿Qué es la Silver Economy? Entrevista para esRadio

¿Qué es la Silver Economy? Entrevista para esRadio «La Silver Economy es un concepto relativamente nuevo, de aproximadamente una década de vida; se refiere a la evolución de la economía de los mayores. Esto es toda la orientación de la economía para los mayores de 50 y para los familiares de las personas muy mayores, que … Leer más

«Vida Silver» por muchos años más

«Vida Silver» por muchos años más El pasado 27 de noviembre tuve el gusto de participar en la edición de 2021 de «Vida Silver», un espacio de encuentro virtual y presencial cuyo objetivo es crear una conciencia global del valor del talento y el conocimiento sénior e impulsar el desarrollo de una nueva generación que está viviendo algo … Leer más