«No soy senior, soy una persona normal”: el gran aviso que muchas marcas siguen sin entender

Hay una frase que debería estar en todos los briefings de marketing, experiencia de cliente, comunicación, retail, belleza, banca, seguros, salud, turismo y moda: “No soy senior, soy una persona normal.” No es una frase menor. Es una advertencia estratégica. Muchas mujeres de 55, 60, 65 o 70 años no se levantan por la mañana … Leer más

Bares llenos en tiempos de crisis: lo que tu Director/a de Marketing y tu jefe de CX deben entender (y monetizar)

Como tanta gente, me tomé unos días de descanso en Semana Santa. Me fui al Valle del Jerte. Todo lleno: bares, restaurantes, colas. Y a precios de escándalo: filete con patatas y caña, café… 30 eurazos. Terracita, bar normalito, pueblo extremeño: 30 eurazos. Volví el Jueves Santo a Madrid, horario diurno, solete y caña. Otra … Leer más