empatía cliente
La Empatía como Estrategia: Humanizar la Experiencia de Cliente en la Era de la Automatización
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26 mayo, 2025
Juan Carlos Alcaide
Sociólogo experto en Marketing, Experiencia de Cliente y Silver Economy
Uno de los expertos en
marketing y experiencia de cliente
más influyentes de habla hispana.
Conferencias
Una combinación de conocimiento basada en:
sólida formación académica
excelentes dotes comunicativas
amplia experiencia
Han confiando en mi…
si necesitas más información o quieres pedir una propuesta personalizada, lo hablamos
La nueva normalidad de la era COVID nos exige empatía, un marketing imaginativo y una experiencia de cliente muy humana y digitalizada, donde la omnicanalidad amplifica la calidad y la calidez de servicio.
Conferencias
Marketing y experiencia de cliente en la era del Coronavirus
En ellas combino una sólida formación académica, dotes comunicativas y una gran experiencia como conferenciante, profesor y consultor.
- Silver Economy
- Marketing cognitivo
- Experiencia de cliente en la era COVID
- Empatía con el cliente
- Branding emocional
- Retención y satisfacción de clientes
- Transformación digital en la era COVID
- Tendencias del consumidor en la era COVID
- La tienda en la era COVID
- Marketing con chatbots
Consultoría en Marketing y Silver Economy
Planes y programas de adaptación a la era COVID
Puedo liderar un proyecto de consultoría y diseñar, crear e implantar soluciones tácticas, aterrizables, realistas, aplicables y con una visión altamente vinculada al resultado.
- Silver economy
- Marketing estratégico en la era COVID
- Fidelización y retención de clientes en la era COVID
- Experiencia de cliente en la era COVID
- Empatía con el cliente
- Planes de marketing y acción comercial en la era COVID
Formación en Marketing y Silver Economy
Enseñar, transferir conocimiento y buenas prácticas:
analizar con los participantes qué funciona y va a funcionar en la empresa
es el reto que hemos de cumplir y vamos a lograr.
En la era COVID, mi obsesión sigue siendo trasladar conocimiento al mejor coste y usando las herramientas digitales.
El libro más completo sobre
Silver Economy y longevidad
Silver Economy. Mayores de 65: el nuevo target
La mayoría de los países están madurando a una gran velocidad y el envejecimiento de la población, junto con la mejora en la esperanza y la calidad de vida, ha propiciado la aparición de un rentable nuevo mercado: los mayores de 65 años. Son personas que cada vez están más alejadas de los estereotipos que teníamos hasta ahora: son activas, digitales, gozan de buena salud y de una libertad financiera mayor.
Silver economy. Mayores de 65: el nuevo target te anima a poner el foco en este segmento de crecimiento, que es el pilar de la economía del futuro y que precisa y precisará de productos y servicios silverizados.
ISBN: 9788417880064
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