“Clientes satisfechos, fieles y rentables: liderazgo sostenido”

SOBRE JUAN CARLOS ALCAIDE

Conferencias y workshops con solvencia, garantía y experiencia

Conferencias con contenido

  • Vídeo:
    Juan Carlos utilizará recursos audiovisuales para hacer la conferencia más amena. Usualmente serán vídeos ad hoc preparados por su equipo.

  • Usa un lenguaje simple
    Evita el lenguaje técnico y usa lenguaje comprensible por todos, desde la calidad del contenido.

  • Resumen
    Siempre resume y sintetiza la “esencia” y tips clave de la ponencia.

  • Equilibrio entre razón y emoción
    El contenido técnico, siempre comprensible, se ve amenizado con ejemplos emocionales muy claros que hacen de la conferencia una vivencia.

  • Color local
    Siempre prepara sobre el terreno, y en cada país, y por supuesto para cada empresa, la adaptación de su mensaje.

  • Mínima cantidad de láminas posibles
    Orador experto, sabe que “menos es más” y cuida la estética de las slides y la cantidad, siempre reducida, para hacer comprensible y amena la ponencia.

  • Voz, cuerpo y silencios
    Sabe equilibrar los recursos audivisuales con su expresividad oral y corporal, y es consciente de que una conferencia de éxito es “qué” (contenido) y “cómo” (continente y formas).

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MIS CONFERENCIAS

  • Experience Customer / Customer Experience
  • Customer Experience
  • Servicio al Cliente
  • Marketing: nuevas tendencias
  • Customer Retention and Management
  • Marketing Services and Service Marketing
  • Satisfacción del cliente
  • Fidelización y lealtad: planes
  • Gestión de quejas y reclamaciones
  • Geomarketing / Micromarketing
  • Marketing plan
  • Geomarketing / Micromarketing

CONFERENCIAS DE MAYOR EXITO

  • España: plan estratégico centrado en Experiencia y Servicio. Transformación en torno a digitalización y experiencia de cliente
  • Tendencias sociales: cambio de era
  • Customer Experience: tendencias
  • Customer Power

FIDELIZACIÓN Y CUSTOMER EXPERIENCE

Ideas “aterrizadas” y aplicables. Ejemplos concretos de éxito. Concreción y detalle: aplicabilidad total

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Puedo hacer más por ti

FORMACION DIRECTIVA: 25 AÑOS DE EXPERIENCIA

Juan Carlos domina la interacción en aula y técnicas de creatividad; sus talleres se apoyan en Design & Visual Thinking

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