CONSULTORÍA: CX, FIDELIZACIÓN Y RETENCIÓN DE CLIENTES

Puedo liderar un proyecto de consultoría desde el área estratégica de la empresa, que va a generar unos entregables completamente tácticos, orientados a la implantación exitosa de los hallazgos realizados en la consultoría. También diseño, creo e implanto soluciones tácticas, aterrizables, realistas, aplicables y con una visión altamente vinculada al resultado. Además, cuento con un equipo senior multidisciplinar experto en consultoría.

Tengo un enfoque eminentemente práctico para aportar soluciones reales a problemas reales para PYMEs y grandes empresas. Ofrezco ideas "aterrizadas" y aplicables, ejemplos de éxito, concreción y detalle y la posibilidad de realizar conferencias interactivas con IBM Watson. Como consultor, elaboro un plan de acción en función de sus necesidades tanto para proyectos concretos y puntuales como para un acompañamiento a lo largo del tiempo.

MARKETING ESTRATÉGICO

Trabajo la gestión de las relaciones para mejorar el vínculo entre cliente y empresa. Todo ello a partir del análisis de percepción sobre la compañía, de procesos de relación con los clientes y otros atributos

FIDELIZACIÓN Y RETENCIÓN DE CLIENTES

Ayudo a mis clientes a definir los criterios de segmentación, el contexto de relación más relevante, el programa de comunicación omnicanal más adecuado y la estrategia para cada colectivo de clientes

EXPERIENCIA DE CLIENTE

En mis proyectos por la cercanía, la calidez y la empatía con las personas en el diseño de los procesos-procedimientos y sistemas de relación con la clientela y la gestión de experiencias.

PLANES DE MARKETING Y ACCIÓN COMERCIAL Y VENTAS

Cada empresa y sector requieren de un determinado contexto de relación

BRANDING EMOCIONAL

El branding se refiere al proceso estratégico de creación y revisión de una marca y de su identidad visual, de construcción de su estilo, identidad y personalidad

SILVER ECONOMY

El mercado de los cuidados, el turismo para mayores, el envejecimiento activo y la tecnología para facilitar la vida de los mayores son el futuro y el presente de la economía

BÁSICO

Reunión
Elaboración informe de actuaciones
Acompañamiento y mentoring 3 meses
 
 
Acompañamiento: 1,5 horas semanales

PLUS

Diagnóstico
Plan estratégico CX - marketing - fidelización
Evaluación, control y acompañamiento
 
 
Acompañamiento: 6 horas semanales

PREMIUM

Diagnóstico
Plan estratégico CX - marketing - fidelización
Evaluación, control y acompañamiento
Reunión semanal y reuniones de consejo
Coordinación de equipos de supervisión
Acompañamiento: 10 horas semanales