El decálogo de la orientación al cliente Hace años que venimos trabajando en compañías de diferente tipo, eso sí, muy especialmente del sector de los servicios, en proyectos de Orientación al Cliente, fundamentalmente en España. Si tuviéramos que definir qué es, o qué significa, con cierto detalle, el concepto de orientación cliente, diríamos que se … Leer más
Técnicas de venta: funciones del vendedor de servicios Las funciones del vendedor, paradójicamente, no son solamente vender, sino muchas más que, como es lógico, repercuten en la actividad de ventas. Estos son todos los puestos que ocupa un vendedor de tipo medio dentro de una organización: Consejero del producto-servicio Un vendedor es el que realmente … Leer más
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