La Empatía como Estrategia: Humanizar la Experiencia de Cliente en la Era de la Automatización
Introducción: El desafío de un marketing verdaderamente humano Vivimos un tiempo contradictorio: nunca antes la tecnología nos permitió interactuar con tantas personas a la vez, y nunca antes esas interacciones fueron tan frías, tan impersonales, tan deshumanizadas. En una época donde todo se optimiza para la velocidad, la eficiencia y la rentabilidad, lo que queda … Leer más
