Vivencia y conexión: dinero en el cajón

La frase surgió casi sin pensar, trabajando con un cliente en México. Y cuanto más la repito, más me convence. Es breve, directa y profundamente cierta. De esas que encierran más verdad que muchos manuales de marketing juntos. Porque resume una ley básica del negocio:quien no emociona, no factura.quien no conecta, no fideliza. Vivencia y … Leer más

La IA avanza, pero la empatía manda: aprendizajes de un año viajando por Latinoamérica

Escribo esto desde ciudad de México. Termina 2025 y tengo una sensación extraña: la película Her ya no parece ciencia ficción romántica, sino casi un documental adelantado unos años. Este año he viajado ocho veces a Latinoamérica: cuatro a Colombia, dos a México, una a Ecuador y otra a Perú. Distintos acentos, mismas preocupaciones en … Leer más