Empatía y Experiencia de Cliente: las 5 claves

Es tiempo de empatía: tendencias para este otoño 2022 Empatía es compartir lo que el cliente siente, no solo captar lo que está pasando en su corazón y en su cerebro. La empatía supone: participación, afectividad, compartir la realidad del otro y comprenderla, prestar atención a la inteligencia emocional e identificarse con el otro. 

Es tiempo de empatía: tendencias para este otoño 2022

Es tiempo de empatía: tendencias para este otoño 2022 Las circunstancias socio-económicas y culturales, en la actualidad, nos llevan a vivir tiempos donde la empatía con el cliente es algo imprescindible. Ante una realidad empañada por las consecuencias de la pandemia, la guerra, con tendencias culturales novedosas y en plena crisis, la empatía es más … Leer más