Empatía y Experiencia de Cliente: las 5 claves

Es tiempo de empatía: tendencias para este otoño 2022 Empatía es compartir lo que el cliente siente, no solo captar lo que está pasando en su corazón y en su cerebro. La empatía supone: participación, afectividad, compartir la realidad del otro y comprenderla, prestar atención a la inteligencia emocional e identificarse con el otro. 

Es tiempo de empatía: tendencias para este otoño 2022

Es tiempo de empatía: tendencias para este otoño 2022 Las circunstancias socio-económicas y culturales, en la actualidad, nos llevan a vivir tiempos donde la empatía con el cliente es algo imprescindible. Ante una realidad empañada por las consecuencias de la pandemia, la guerra, con tendencias culturales novedosas y en plena crisis, la empatía es más … Leer más

¿Qué es empatía?

¿Qué es empatía? Empatía es ponernos SIEMPRE en la piel del cliente, en la de cada persona con la que tratamos, y atender con VOLUNTAD DE AGRADAR y RESOLVER. Empatía es ver las cosas desde su perspectiva. ¡Sin empatía no hay cliente! Os dejo recogidos en esta infografía los principales rasgos de lo que es empatía.

Sin empatía no hay cliente

Sin empatía no hay cliente

Sin empatía no hay cliente La única clave del éxito comercial es la confianza genuina mantenida de las personas, que traerá rentabilidad consistente y duradera. Confianza en los productos, en el servicio, pero también en la capacidad de las personas y de la organización de superar las expectativas básicas. Sin empatía no hay cliente. Este es … Leer más