Rapidaptación o cómo adaptarse a la nueva normalidad tras el Covid-19

Rapidaptación o cómo adaptarse a la nueva normalidad tras el Covid-19 Ante la nueva normalidad toca reinventarse. Apuesto por el concepto de rapidaptación: rápida adaptación a una nueva realidad. Las empresas se enfrentan a un nuevo consumidor post Covid-19, una nueva (no) planificación de marketing, una nueva experiencia de cliente, nuevas formas de comunicación y … Leer más

Silver Economy es mujer

Silver Economy es mujer Venimos sosteniendo que la Silver Economy es la orientación de la economía a satisfacer las necesidades, las motivaciones, las ilusiones y los deseos de las personas mayores y sus familias (que cambian sus hábitos de consumo cuando tienen, por ejemplo, a muy mayores y/o dependientes al cuidado). Algo que trato de … Leer más

Coronavirus y su impacto en el Marketing y la Experiencia de Cliente. Una reflexión

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Coronavirus y su impacto en el Marketing y la Experiencia de Cliente. Una reflexión En estos días de confinamiento y recogimiento, hay que aprovechar el tiempo. Una forma de hacerlo y muy adecuada, desde mi punto de vista, es “afilar el hacha” y preparar la puesta en marcha de motores nuevamente. En mi opinión, consciente … Leer más

‘Silver Economy. Mayores de 65: el nuevo target’, mi nuevo libro

silver economy libro

El mundo envejece a una velocidad imparable y necesita que todos los sectores de la economía se adapten a una nueva realidad. La Silver Economy llega para poner soluciones, ofrecer nuevas garantías y oportunidades de negocio. Os lo expongo en este nuevo libro.

Experiencia de cliente y judaísmo: similitudes y principios

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Experiencia de cliente y judaísmo: similitudes y principios Recientemente, estudiando y refrescando los principios claves del judaísmo, mi sorpresa ha sido enorme cuando he podido comprobar cómo coinciden en esencia con los principios clave de la experiencia de cliente (y de la esencia de los libros de management de grandes gurús, que judíos o no, … Leer más

¿Cuáles son las claves para gestionar la tienda del futuro?

Evento Comarch Retail Experience 2019

¿Cuáles son las claves para gestionar la tienda del futuro? La tienda del futuro vivirá de la analítica. El consumidor ha cambiado. El reto del retail, por tanto, también es cambiar y adaptarse. Pues todos aquellos que no lo hagan, desaparecerán. Se estima que para el año 2025, el 75% de las compras aún se … Leer más

Empresas en la era Silver: cómo se prepara la empresa de Cantabria para la economía de las canas

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Empresas en la era Silver: cómo se prepara la empresa de Cantabria para la economía de las canas El pasado viernes 8 de noviembre se celebró con gran éxito el evento «Empresas en la era Silver: cómo se prepara la empresa de Cantabria para la economía de las canas» sobre Economía Silver, organizado por CEOE … Leer más