La soledad oculta La soledad es la pandemia del siglo XXI. Es cara, poco poética, trae males asociados pero también oportunidades para las empresas, cuya finalidad debe ser la mejora de la calidad de vida de nuestros mayores. Es algo que vengo recogiendo en mis últimos artículos sobre Silver Economy. Este documental de RTVE ayudará … Leer más
Silver Economy: tendencias 2019 Asistimos al mayor proceso de envejecimiento de la humanidad. En 2060, uno de cada tres europeos tendrá más de 65 años, según datos de la Comisión Europea. La Silver Economy ha llegado para quedarse y todas las empresas, de absolutamente todos los sectores, deben ser conscientes de este hecho. Hay que … Leer más
Silver Economy: la soledad acecha y nacen nuevas oportunidades La soledad es, junto con el estrés y la obesidad, una de las pandemias más graves del siglo XXI. Comenzaba hace unos meses con esta afirmación el artículo Costes y oportunidades de la soledad que escribí para la Fundación SERES (Sociedad y Empresa Responsables) y, según avanza el tiempo, … Leer más
Marketing para las empresas de servicios profesionales: ¿cuáles son sus retos? El reto de las empresas de servicios profesionales es apasionante: ya no basta con dar servicio, hay que dar cada día más valor y agregar rentabilidad a los clientes, con tecnología relacional y diferenciación. Estamos en la era digital, ya no nos encontramos, como … Leer más
Tendencias tecnológicas, de marketing y de experiencia de cliente en 2020
‘Customer experience. Las claves de la experiencia de cliente en la era digital cognitiva’, os presento mi nuevo libro (ESIC) Tras más de un año y medio de investigación y trabajo, lanzo Customer experience. Las claves de la experiencia de cliente en la era digital cognitiva (ESIC), el libro que, con una base muy fuerte … Leer más
El sector del automóvil y la Experiencia de Cliente en la Era Digital No estamos viviendo tiempos de cambio, sino un cambio de tiempos. Hay numerosos cambios en el entorno del marketing, en la sociedad y en el contexto económico, burbujeante y trepidante como nunca antes. La austeridad está de moda. No tener coche es cool. Y … Leer más
¿Cuáles deben ser los hábitos de un KAM altamente eficiente? El KAM es el Key Account Manager de la empresa. ¿Cuáles deben ser sus hábitos para que éste resulte altamente eficiente? Desde MdS os lo contamos en este vídeo. http://Array
7 píldoras para lograr una efectiva gestión de clientes en la tienda farmacia ¿Cómo debemos enfrentarnos a la gestión de clientes en una farmacia? Os dejo 7 píldoras fundamentales para conseguir una efectiva gestión de clientes en este tipo de comercio.
Las 5 bases del enfoque Silver Economy La economía plateada o Silver Economy pone el foco económico y comercial en el envejecimiento de la sociedad, como explico en este artículo en El País. Pretendo reflejaros con esta infografía las 5 bases clave de esta economía.
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